imToken 2.0下载太隐蔽？官网入口简化、自动识别机型，一招解决新手找不到正版

在imToken 2.0内测版启用到如今这个时段，身为产品社区运营负责人的我，每日耗费诸多时间于用户群内去搜集反馈。众多用户提及“下载页面太过隐蔽”“新手不清楚哪一个才是正版”，这些问题直接指向产品质量的关键核心——用户体验的完备性。提升产品质量，并非仅仅是修复漏洞，而是要将用户从点击下载直至成功运用的这条路径完全贯通。

首先，官网下载入口需进行简化，并且要做多种语言的适配，我统计了过去三个月的工单，23%的咨询源自海外用户如何在imToken下载2.0版中提高产品质量？，因为英文页面的描述不够清晰，致使下载了仿冒包，我们重新对官网下载模块做了梳理，移除了冗余的弹窗，将iOS TestFlight和Android APK的直接链接放置在首屏，同时还提供了繁体中文、英语、日语的版本，这样的改动使得下载成功率提高了15%。

其次，在下载页增添设备识别以及环境检测功能，好多用户反馈说“明明已经下载好了却没办法打开”，实际上是由于机型太过老旧或者系统版本不具备兼容性，我们于下载页嵌入轻量脚本，能够自动识别访问设备，要是低于iOS 13或者Android 8，便会弹出提示并且给出精简版方案，而并非使用户毫无收获地跑一趟，产品并非是要适配所有设备，而是要诚实地告知是否可以运行。

最后，构建起下载之后的即时引导体系 ，下载仅仅是开端imToken 2.0下载太隐蔽？官网入口简化、自动识别机型，一招解决新手找不到正版，激活才属于关键所在。用户达成安装并打开App ，我们并不急于推送弹窗。而是于“资产”页面投放了一个半透明的“2.0新手指南”悬浮按钮 ，点击该按钮之后会以图文的形式演示助记词备份以及切换多链等高频操作。这批用户的流失率相较于上一版下降了22% ，这证实了“先交付价值 ，再索要权限”的思路是正确的。

如果你在运用imToken 2.0进行下载或者安装的进程当中，还碰到过哪些致使你感觉“几乎就不想再用了”的时段呢？欢迎留下你的言论，我会将高频问题径直带到下周的产品评审会议之上。